プラスプラン
支払い方法によってキャンセルの手順が異なります。クレジットカードでプラスプランの支払いをしている場合は Cacoo 上でプランを停止できますが、PayPal で支払いをしている場合は PayPal の管理画面で自動支払いの停止手続きを行ってください。
クレジットカードの場合
- Cacoo にログインします
- 左側にあるサイドバーの「設定」をクリックします
- 「自動更新を停止」をクリックします
PayPal の場合（2018年6月27日以前のユーザー）
こちらのページを参考にしてください。 https://www.paypal.com/jp/smarthelp/article/faq1916
PayPal にログインして Cacoo への自動支払を停止してください。
- PayPal にログインします
- ページの右上付近にある設定アイコンをクリックします
- 「支払い」タブにある事前承認支払いをクリックします
- Cacoo を選択してキャンセルします
- リクエストの内容を確認します
- 支払いの期間が終了するまでは、有料プランの機能が使用可能です。詳しくは支払い履歴をご確認ください（設定＞プラン詳細＞支払い履歴）。
注意: 2018年6月27日より、お支払い方法に PayPal が選択できなくなりました。PayPal による自動支払いを停止した後、再びプラスプランにアップデートする場合は銀行振込またはクレジットカードにより、お支払いください。
2018年6月28日以前のPayPalのキャンセルについては、以下をご確認ください。
https://support.cacoo.com/hc/ja/articles/206471358-Canceling-your-Plus-plan
チームプランとエデュケーションプラン
ヌーラボアカウントからキャンセルを行ってください。
- Cacoo アカウントにログインします
- 組織のスペースに切り替えます
- 組織名をクリックして「組織設定」を選択するとヌーラボアカウントの画面が表示されます
- ヌーラボアカウントの画面で「契約」タブをクリックします
- 「現在のプラン」のセクションにある「継続課金の停止」をクリックします。現在のご利用期間終了後、ご契約は更新されません。
チームプランをすぐに停止したい場合は「解約申し込み」をクリックしてください。担当者が確認後、組織のスペースを停止いたします。
注意：スペースを停止すると復元できません。万一、誤ってスペースを削除してしまった場合はサポートページよりお問い合わせください。
2018年6月27日以前の Cacoo で複数ユーザープランのキャンセルする方法については以下を参照してください。
https://support.cacoo.com/hc/ja/articles/207174137-Canceling-your-Team-plan