プラスプラン

クレジットカードの場合

PayPal の場合

チームプランとエデュケーションプラン

プラスプラン

支払い方法によってキャンセルの手順が異なります。クレジットカードでプラスプランの支払いをしている場合は Cacoo 上でプランを停止できますが、PayPal で支払いをしている場合は PayPal の管理画面で自動支払いの停止手続きを行ってください。

クレジットカードの場合

  1. Cacoo にログインしてください。
  2. 左側にあるサイドバーの「設定」をクリックしてください。

PayPal の場合(2018年6月27日以前のユーザー)

こちらのページを参考にしてください。 https://www.paypal.com/jp/smarthelp/article/faq1916 

PayPal にログインして Cacoo への自動支払を停止してください。

  1. PayPal にログインしてください。
  2. ページの右上付近にある設定アイコンをクリックしてください。
  3. 「支払い」タブにある事前承認支払いをクリックしてください。
  4. Cacoo を選択してキャンセルしてください。
  5. リクエストの内容を確認してください。
  6. 支払いの期間が終了するまでは、有料プランの機能が使用可能です。詳しくは支払い履歴をご確認ください(設定>プラン詳細>支払い履歴)。

注意: 2018年6月27日より、お支払い方法に PayPal が選択できなくなりました。PayPal による自動支払いを停止した後、再びプラスプランにアップデートする場合は銀行振込またはクレジットカードにより、お支払いください。

2018年6月28日以前のPayPalのキャンセルについては、以下をご確認ください。
https://support.cacoo.com/hc/ja/articles/206471358-Canceling-your-Plus-plan 

チームプランとエデュケーションプラン

ヌーラボアカウントからキャンセルを行ってください。

Cacoo アカウントにログインしてください。

組織のスペースに切り替えてください。

組織名をクリックして「組織設定」を選択してください。ヌーラボアカウントの画面が表示されます。

ヌーラボアカウントの画面で「契約」タブをクリックしてください。

 「現在のプラン」のセクションにある「継続課金の停止」をクリックしてください。現在のご利用期間終了後、ご契約は更新されません。

チームプランをすぐに停止したい場合は「解約申し込み」をクリックしてください。担当者が確認後、組織のスペースを停止いたします。

注意:スペースを停止すると復元できません。万一、誤ってスペースを削除してしまった場合はサポートページよりお問い合わせください。 

2018年6月27日以前の Cacoo で複数ユーザープランのキャンセルする方法については以下を参照してください。
https://support.cacoo.com/hc/ja/articles/207174137-Canceling-your-Team-plan