クレジットカードの支払いに失敗した場合

クレジットカードの支払いに失敗した場合の対応方法について説明します。

プラスプランの場合

プラスプランの支払いに失敗した場合、設定 ＞ 支払い情報の編集に移動し、入力されているクレジットカード情報が正しいかを確認してください。設定に問題がない場合、お使いの金融機関に問い合わせてください。

プロプラン、スペースプラン、チームプラン、エデュケーションプラン、エデュケーション スペースプランの場合

クレジットカードの決済に失敗した場合、決済に失敗した旨を知らせるメールが届きます。メール内に記載されている「クレジットカード情報を更新する」をクリックして、手続きを進めてください。対応方法について詳しくは、「クレジットカード情報を更新してください」というメールが来ました。このメールは何ですか？手続きが必要でしょうか？を参照してください。